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AGROLAB obtient les notes maximales dans l'enquête clients 2021

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Récemment, nous avons pu terminer l'enquête clients 2021 avec d'excellents résultats. Le taux de participation a atteint le chiffre réjouissant de 30%. Cela correspond à environ 1400 clients qui ont pris le temps de répondre à quelques questions sur leur satisfaction.

 

La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. C'est pourquoi nous sommes d'autant plus heureux de l'excellent retour d'information. En terme de taux de recommandation, nous avons pu atteindre un "Net Promoter Score" de 67,92% - un résultat qui reflète une "excellente satisfaction client". Il s'agit d'une autre augmentation significative de près de 5 % par rapport aux années précédentes, et nous pouvons en faire état avec fierté.

 

Selon l'évaluation de l'enquête clients 2021, nous avons pu améliorer notre service global par rapport à l'année dernière. Notamment, pris individuellement, les secteurs tels que la qualité du laboratoire, la rapidité et le service à la clientèle ont été notés comme "très satisfaits" et "satisfaits".

 

C'est pourquoi nous avons décidé d'évaluer plus en détail tous les commentaires des participants et d'en tirer des mesures supplémentaires pour continuer à améliorer notre niveau de service.

 

Nous profitons de cette occasion pour remercier sincèrement les nombreux participants à notre enquête de satisfaction client. Nous espérons que nous pourrons continuer à travailler ensemble dans le cadre d'un bon partenariat. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre chargé d‘affaires.

 

 

Laboratoires ayant participé à l'enquête :

 

  • AGROLAB Labor GmbH, Bruckberg
  • AGROLAB LUFA GmbH, Kiel
  • AGROLAB Agrarzentrum, Leinefelde
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Sarstedt
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Kiel
  • AGROLAB Austria GmbH
  • AGROLAB Labor GmbH, Stuttgart
  • AGROLAB Potsdam GmbH, Potsdam
  • AWV Dr. Busse GmbH, Plauen
  • Blasy-Dr.Busse, Eching
  • AGROLAB Ambiente S.r.l.
  • AGROLAB Italia S.r.l. a socio unico
  • AGROLAB Medioambiente S.L.U, Tarragona
  • AL-WEST B.V., Deventer
  • AGROLAB Polska Sp. Z o.o., Deblin
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Burgos
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Tarragona
  • AGROLAB Dr. Verwey B.V., Barendrecht

 

 

Auteur: Madita Reiner