Feedback

Kürzlich konnten wir die Kundenumfrage 2021 mit hervorragenden Ergebnissen beenden. Die Beteiligungsrate lag bei erfreulichen 30%. Dies entspricht rund 1400 Kunden, welche sich die zeitgenommen haben ein paar Fragen zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten.

 

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Deswegen freuen wir uns umso mehr über das herausragende Feedback. Bei der Weiterempfehlungsrate konnten wir einen „Net Promoter Score“ von 67,92% erzielen – ein Ergebnis, das eine „exzellente Kundenzufriedenheit“ wiederspiegelt. Dies ist zu den Jahren zuvor nochmals eine erhebliche Steigerung um fast 5% und darüber können wir mit Stolz berichten.

 

Laut der Auswertung der Kundenumfrage 2021 haben wir unseren gesamten Service im Vergleich zum letzten Jahr verbessern können. Auch die einzelnen Bereiche wie die Qualität des Labors, die Schnelligkeit sowie der Kundenservice wurden zumeist mit „sehr zufrieden“ und „zufrieden“ bewertet.

 

Aus diesem Grund nehmen wir uns auch die Zeit, alle Rückmeldungen der Teilnehmer vollständig auszuwerten. Aus diesen Erkenntnissen werden wir weitere Maßnahmen ableiten, um unseren Servicestandard weiterhin zu verbessern.

 

Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich für die zahlreiche Teilnahme an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage bedanken. Wir hoffen weiterhin auf eine gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Bei Fragen können Sie jederzeit gerne auf Ihre zuständigen Außendienstmitarbeiter zukommen.

 

Labore, die an der Umfrage teilgenommen haben:

 

  • AGROLAB Labor GmbH, Bruckberg
  • AGROLAB LUFA GmbH, Kiel
  • AGROLAB Agrarzentrum, Leinefelde
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Sarstedt
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Kiel
  • AGROLAB Austria GmbH
  • AGROLAB Labor GmbH, Stuttgart
  • AGROLAB Potsdam GmbH, Potsdam
  • AWV Dr. Busse GmbH, Plauen
  • Blasy-Dr.Busse, Eching
  • AGROLAB Ambiente S.r.l.
  • AGROLAB Italia S.r.l. a socio unico
  • AGROLAB Medioambiente S.L.U, Tarragona
  • AL-WEST B.V., Deventer
  • AGROLAB Polska Sp. Z o.o., Deblin
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Burgos
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Tarragona
  • AGROLAB Dr. Verwey B.V., Barendrecht

 

Autorin: Madita Reiner

 

 

 

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