Nyheder

AGROLAB opnår topkarakter i kundeundersøgelsen 2021

Feedback

Vi har for nylig afsluttet kundeundersøgelsen for 2021 med fremragende resultater. Deltagelsesprocenten var på 30 %, hvilket er glædeligt. Det svarer til ca. 1.400 kunder, som tog sig tid til at besvare nogle få spørgsmål om deres tilfredshed.

 

Vores kunders tilfredshed er meget vigtig for os. Derfor er vi så meget desto mere glade for den fremragende feedback. Med hensyn til anbefalingsprocenten var vi i stand til at opnå en "Net Promoter Score" på 67,92 % - et resultat, der afspejler "fremragende kundetilfredshed". Dette er en betydelig stigning på næsten 5 % i forhold til de foregående år, og vi kan med stolthed berette om dette.

 

Ifølge evalueringen af kundeundersøgelsen for 2021 har vi været i stand til at forbedre vores overordnede service i forhold til sidste år. De enkelte områder som f.eks. laboratoriekvalitet, hastighed og kundeservice blev også for det meste vurderet som "meget tilfreds" og "tilfreds".

 

Derfor tager vi os også tid til at evaluere alle tilbagemeldinger fra deltagerne fuldt ud. På baggrund af disse resultater vil vi træffe yderligere foranstaltninger for fortsat at forbedre vores servicestandarder.

 

Vi vil gerne benytte lejligheden til at takke dig oprigtigt for din deltagelse i vores kundetilfredshedsundersøgelse. Vi håber, at vi fortsat kan arbejde sammen i et godt partnerskab. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte din salgsrepræsentant.

 

 

Laboratorier, der deltog i undersøgelsen:

 

  • AGROLAB Labor GmbH, Bruckberg
  • AGROLAB LUFA GmbH, Kiel
  • AGROLAB Agrarzentrum, Leinefelde
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Sarstedt
  • AGROLAB Agrar und Umwelt GmbH, Kiel
  • AGROLAB Austria GmbH
  • AGROLAB Labor GmbH, Stuttgart
  • AGROLAB Potsdam GmbH, Potsdam
  • AWV Dr. Busse GmbH, Plauen
  • Blasy-Dr.Busse, Eching
  • AGROLAB Ambiente S.r.l.
  • AGROLAB Italia S.r.l. a socio unico
  • AGROLAB Medioambiente S.L.U, Tarragona
  • AL-WEST B.V., Deventer
  • AGROLAB Polska Sp. Z o.o., Deblin
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Burgos
  • AGROLAB Ibérica S.L.U, Tarragona
  • AGROLAB Dr. Verwey B.V., Barendrecht

  

Author: Madita Reiner