FAQ di ALOORA

Durante la creazione di nuovi campioni, attivando questa opzione ALOORA inserirà immediatamente la data odierna. Naturalmente è possibile modificare in seguito questa data per il prelievo dei campioni.

Se non volete scannerizzare i codici a barre forniti da AGROLAB, ALOORA può creare codici a barre univoci da stampare. Tenete presente che l'utilizzo di contenitori pre-etichettati o l'etichettatura dei campioni con un codice a barre riduce la possibilità di errori dovuti allo scambio di campioni o a contenitori poco chiari.

Riceverai un messaggio se esci dal sistema e hai ordini non inviati nella registrazione ordini. Questo strumento ti ricorda di non dimenticare di inviare gli ordini, evitando così ritardi inutili.

In alcune situazioni, gli ordini esterni completi possono essere importati e convalidati automaticamente in ALOORA. Sarete informati via e-mail se il vostro ordine è stato rilasciato al laboratorio con successo.

È possibile modificare la lingua di ALOORA selezionando la lingua desiderata nel blocco "Lingua". ALOORA è disponibile in 8 lingue: Danese, Olandese, Inglese, Francese, Tedesco, Italiano, Polacco e Spagnolo.

Niente, a meno che non abbiate la possibilità di importare ordini completi in ALOORA. È possibile inserire il percorso FTP per vederne il contenuto e selezionare gli ordini da importare (solo per SIKB).

Finché non si preme il pulsante di salvataggio, non viene memorizzato nulla.

Sì, è possibile.

È un servizio con cui forniamo la fattura in formato XML o XLSX. Contattate il vostro fornitore di software finanziario per sapere se il suo software può importare questi formati.

Sì, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare il formato di esportazione desiderato (.csv o .xlsx).

Queste informazioni non sono disponibili nella scheda Fattura, poiché non sempre la fattura corrisponde a un ordine. È necessario andare alla scheda Ordine, con la visualizzazione a tabella, e regolare le colonne necessarie (ad esempio, riferimento dell'ordine, numero di fattura, totale per ordine, data di pagamento).

ALOORA non fornisce queste informazioni. Il servizio clienti locale vi informerà se il vostro pagamento è in ritardo.

Solo i clienti AGROLAB possono avere un account ALOORA. A tal fine, è possibile scaricare il modulo di richiesta di accesso facendo clic sul pulsante "Modulo di richiesta" nella pagina di accesso. Compilate il modulo e inviatelo al vostro Customer Relationship Manager o al vostro Customer Service Team, presso il sito con cui lavorate.

Dovete contattare il vostro servizio clienti. Il servizio genererà una nuova password temporanea, che riceverete via e-mail. La password temporanea può essere utilizzata una sola volta, ma il suo utilizzo è illimitato nel tempo. Quando si accede con la password temporanea, ALOORA invita a creare una nuova password.

Compilando questo modulo si autorizza AGROLAB a mostrare online le informazioni sulla propria azienda in ALOORA. Con ALOORA, tra le altre cose, potrete vedere i vostri risultati, le fatture e creare ordini.

In ALOORA sono disponibili tre diversi tipi di aiuto, tutti accessibili dallo stesso punto: l'icona in alto a destra.
1. Domande frequenti
2. Tutorial: in alcune schede, potete ottenere un aiuto rapido scorrendo il tutorial, che vi fornirà le informazioni essenziali per utilizzare la pagina che state consultando.
3. Corsi di formazione: in Academy & Download è possibile accedere a una libreria di corsi di formazione elettronica dell'ALOORA Academy, più completi dei tutorial.

È possibile compilare i dati dei campioni in questo Excel e utilizzarlo per importare i dati in un ordine.

Questi file si trovano nella libreria Academy & Download. Fare clic sull'icona della Guida e selezionare "Academy & Download". I file si trovano quindi nella Libreria dei file sul lato destro dello schermo.

Nel caso in cui non sia possibile accedere alla propria e-mail, è possibile utilizzare il modulo di contatto per contattare il servizio clienti locale.

Una volta effettuato il login, è possibile cambiare la lingua di ALOORA nel menu "Configurazione". ALOORA è disponibile in 8 lingue: Danese, Olandese, Inglese, Francese, Tedesco, Italiano, Polacco e Spagnolo.

Non c'è alcun obbligo di partecipare al beta test. Tuttavia, può essere una buona opportunità per dare un'occhiata a ciò che cambierà e sfruttare questo periodo di prova per integrare poco a poco i cambiamenti.

Per far apparire il vostro link in ALOORA, contattate il servizio clienti locale.

Avete due possibilità:
1) Per gli ordini finiti, è possibile aprire il file di report in formato PDF.
2) Una volta selezionato l'ordine, i risultati sono disponibili a livello di campioni.

Verde: tutto ok
Giallo: C'è un valore superato, cioè un risultato analitico che ha superato un valore limite (legale) definito nell'ordine.
Grigio scuro: l'ordine è in ritardo
Grigio chiaro: l'ordine è stato annullato

La funzione di ricerca può essere utilizzata solo sui dati visualizzati sulla scheda o sui dettagli dell'ordine.

No, è possibile registrare gli ordini solo nella versione desktop. Nella web-app è possibile vedere gli ordini solo quando sono già stati registrati.

È possibile accedere a diversi filtri predefiniti.

Una volta ottenuto un account, è possibile collegarsi alla web-app ALOORA - risultati su un cellulare, inserendo ALOORA come di solito avviene sul sito web di AGROLAB. Non c'è nessuna applicazione da scaricare. Tuttavia, è possibile aggiungere ALOORA alla schermata iniziale, dove apparirà come qualsiasi altra applicazione scaricabile.

Sì, al termine dell'ordine viene visualizzato un pulsante per accedere al pdf del rapporto.

No, è necessario aprire il file PDF per ottenere alcune di queste informazioni.

La barra di avanzamento visualizza lo stato della scheda.

No, ma il vostro servizio clienti locale può farlo per voi. ALOORA potrà presentarvi questo ordinamento tramite pulsanti a stelle per semplificare la scelta dei prodotti AGROLAB (3 stelle: preferiti, 2 stelle: usati abitualmente, 1 stella, usati raramente).

Sì, ALOORA controlla una combinazione di prove dell'eluato e analisi dell'eluato.

Innanzitutto, verificate se riuscite a trovare le vostre analisi con la funzione di ricerca. Altrimenti, contattate il vostro servizio clienti: il parametro/pacchetto deve essere aggiunto al vostro listino prezzi. Questa azione richiede tempo nel nostro sistema, il nuovo prodotto sarà disponibile il giorno successivo all'implementazione.

Sì, nella vista "Configurazione" della barra di navigazione, nel blocco "Ulteriori opzioni" è possibile definire per impostazione predefinita "Assegnare la data effettiva per il ritiro dei campioni".

Sì, è possibile, ma è necessario utilizzare un'importazione Excel fornita da AGROLAB. A seconda dei dati del campione che si desidera importare, il laboratorio può anche creare importazioni speciali per il layout fornito da Excel. Contattare il servizio clienti locale.

Per quanto riguarda le informazioni della griglia, è possibile fare clic sul pulsante "Mostra opzioni campione" e definire l'input predefinito per la serie. Una volta creato un campione, l'input predefinito verrà copiato nel nuovo campione. È possibile farlo anche dopo aver creato i campioni. In questo caso, è necessario premere la doppia freccia per inserire le informazioni predefinite. Nel caso in cui non debba essere utilizzata per tutte le righe, selezionare quelle in cui l'informazione deve essere implementata prima di fare clic sull'icona della doppia freccia.
È inoltre possibile utilizzare la funzione di copia dei campioni nella colonna Azioni.

Sì, è possibile. Descrivete il vostro campione nel modo migliore possibile, quindi fate clic sulla stella "Preferito" e date un nome a questo tipo di campione. Il campione preferito si trova nel menu a discesa "Preferito". Quando si crea un nuovo campione, basta selezionare la descrizione del campione preferito.

La tabella contiene una colonna "add. Info" dove si trova un'icona verde o arancione nelle righe di ogni campione. Facendo clic sul campione si accede a una nuova maschera in cui è possibile inserire ulteriori informazioni. Se l'icona è arancione, significa che è obbligatorio inserire i dati in questa maschera.
Si noti che se si copia un campione, vengono copiate anche le informazioni aggiuntive.

Descrivete il vostro campione nel miglior modo possibile (la maggior parte delle fasi più gli attributi). Ciò consentirà un'elaborazione più rapida e migliore in laboratorio. È anche molto importante perché alcune analisi che potreste voler scegliere appaiono solo quanto più "precise" sono le descrizioni del vostro campione.

Nella fase "Campioni", quando si ordinano i campioni, si trova il pulsante "Importa nuovi campioni". A questo punto è possibile trascinare e rilasciare il file Excel e premere il pulsante di importazione. I campioni appariranno immediatamente.
Attenzione: È possibile importare contemporaneamente campioni con la stessa descrizione del campione. Se si dispone di campioni con descrizioni diverse, è necessario ripetere l'operazione per ogni descrizione del campione.

È possibile creare un nuovo ordine da zero, creare un nuovo ordine a partire da un modello, copiare un ordine ALOORA selezionato e fare un ordine aggiuntivo su un ordine ALOORA già presente nel laboratorio.
Per le prime due opzioni, è possibile fare clic sul pulsante generale della barra superiore "Nuovo ordine".

Contattare il servizio clienti locale e specificare chiaramente cosa si desidera rimuovere.

Queste informazioni iniziali non possono essere corrette perché riguardano l'intero ordine. Se l'ordine è in bozza, è necessario cancellarlo facendo clic sull'icona del cestino in qualsiasi momento e avviare un nuovo ordine.
Se l'ordine è già stato inviato ad AGROLAB, è necessario contattare il Servizio Clienti per annullarlo.

Contattare il servizio clienti locale o creare un ordine supplementare. Si noti che un ordine aggiuntivo è un nuovo ordine su campioni già presenti in laboratorio e può comportare costi aggiuntivi per il cliente. ALOORA copierà le informazioni dell'ordine originale. È possibile eliminare i campioni, ma non aggiungere campioni. Tenete presente che se utilizzate questa opzione, verrà creato un nuovo ordine, quindi tutto ciò che avete tralasciato non verrà aggiunto all'ordine originale.

Un ordine inviato non può più essere modificato; è necessario contattare il servizio clienti locale per apportare le modifiche richieste.

Quando si sa che è necessario inserire questa offerta specifica in ALOORA, contattare il servizio clienti locale, almeno 1 giorno prima, per consentirgli di importarla in ALOORA. A seconda della struttura del vostro ordine, dovrete selezionare l'offerta specifica nell'elenco delle offerte o dei progetti quando iniziate l'ordine.

ALOORA è personalizzabile in base alle vostre esigenze. Contattate il vostro Servizio Clienti locale per progettarlo.

Sì, gli ordini provenienti da TerraIndex e da altri software possono essere inviati direttamente ad ALOORA, in modo da poter controllare e convalidare i parametri e i prezzi corretti. Contattate il vostro servizio clienti locale per configurarlo.

Una volta creato l'ordine, fare clic sul pulsante "Salva come modello" nella fase "Conferma". ALOORA copierà l'ordine come modello e lo ritroverete nella scheda "Modello" dei vostri laboratori e nella scheda "Modello" quando create un nuovo ordine. A questo punto è possibile creare un nuovo ordine basato su questo modello.
Se si desidera creare un modello senza creare prima un ordine, andare su "Modello" in "I tuoi laboratori", dove si trova il pulsante "Crea un nuovo modello".

Sì, è possibile. Se non si dispone di questa opzione, contattare il servizio clienti locale.
Tenete presente che creando un progetto, il vostro contratto annuale verrà utilizzato per ogni ordine creato con questo progetto.

Sì, è possibile. Se non ci riuscite, contattate il servizio clienti locale per far attivare questo contatto.

Contattare il servizio clienti locale e chiedere quali sono le possibili scelte.

Purtroppo non è possibile, ma è possibile copiare l'ordine del campione e cancellare tutti i campioni dell'ordine che non servono.

L'importazione di ordini completi è limitata a formati specifici, a seconda del laboratorio. Si prega di verificare con il servizio clienti locale se è possibile caricare tali ordini.

Fare clic sull'icona del menu "Impostazioni" sul lato destro dello schermo per aprire l'elenco di tutte le finestre possibili e nascondere le informazioni che non interessano. Fare nuovamente clic su di essa per chiudere il menu delle finestre informative.

Sì, basta premere l'icona del calendario nella maggior parte delle finestre. È possibile scegliere un periodo di tempo specifico per ogni finestra. L'impostazione predefinita è due settimane, o l'ultima volta che si è effettuato l'accesso se sono trascorse più di due settimane.

Sì, trascinare e rilasciare il riquadro nella posizione desiderata.

In Your Labs, selezionare i rispettivi ordini o campioni. È quindi possibile premere il pulsante "Risultati" o fare doppio clic su un elemento per aprire la visualizzazione dei risultati.

Sul lato destro sono presenti 4 pulsanti che consentono di aggiungere o rimuovere colonne o informazioni supplementari.

I principali documenti inviati dal laboratorio possono essere scaricati da "I vostri laboratori". Aprire il menu a tendina del pulsante "Download" e selezionare "Documenti".

Sì, è sufficiente selezionare gli ordini o i campioni desiderati in "I vostri laboratori", aprire il menu a discesa del pulsante "Download" e selezionare "Documenti". Tutti i documenti verranno scaricati in una cartella ZIP.

No, ALOORA non può unire i PDF di più ordini.

È possibile creare nuovi report (formato .xls o .xml) in base ai dati della griglia, ai parametri e alla selezione dei campioni.

Selezionare i dati che si desidera esportare e fare clic sul pulsante "Esporta". Sono disponibili diverse opzioni per esportare i dati in formato Excel.

Selezionare l'ordine che si desidera controllare, cliccare su esporta e selezionare esporta con valutazione. AGROLAB fornisce solo valutazioni nazionali.

Sì, possiamo fornire un layout in cui i risultati sono ordinati in base alle vostre esigenze, facilitando l'importazione dei dati direttamente nei vostri fogli Excel. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti locale.

Scegliere l'opzione grafico per visualizzare nella griglia i dati in un grafico. È anche possibile esportare i dati selezionati in Excel con il grafico

Una barra con un contorno significa che il risultato è inferiore all'LOQ (Limite di quantificazione)

È possibile trascinare le colonne e fare clic sull'intestazione per filtrare e modificare l'ordine delle colonne. Inoltre, sul lato destro sono presenti 4 pulsanti che consentono di aggiungere o rimuovere colonne o informazioni supplementari.

Azione / Cliente / Progetto / Matrice.

In questo modo anche altri colleghi della vostra azienda possono accedere al vostro server FTP per importare ordini completi (solo SIKB).

Questa vista è visibile solo se si è assegnati come "Superuser" (manager), il che consente di modificare l'accesso a determinati dati per i colleghi della propria azienda.

Sì, è sufficiente selezionare un utente come origine e copiare le impostazioni nelle destinazioni.

I risultati dei campioni analizzati in doppio possono essere virtualmente mescolati e inviati a Botova per ottenere una valutazione del materiale combinato.

Per prima cosa si seleziona la casella di controllo AP04-calcolo. Quindi si fa clic sul nuovo pulsante visualizzato. Nel popup, si selezionano i campioni che si desidera combinare e si fa clic su "Calcolo AP04". Una volta pronti, si fa clic su "Fatto" e si può continuare.

Questa vista viene utilizzata per valutare i risultati in base alla BoToVa (legge olandese) e alle leggi belghe.

A seconda delle dipendenze di alcuni valori limite, le conclusioni sui campioni possono cambiare.

Sì, il comportamento è quello di Excel: È possibile trascinare e rilasciare le colonne. È anche possibile aggiungere o nascondere alcune colonne: Fare clic sull'icona del menu 'Colonne' per aprire l'elenco di tutti i dati di esempio possibili e selezionare i dati che non interessano. Fare nuovamente clic su di essa per chiudere il menu delle colonne.

Sì, è possibile.

No, non si può.

Sì, nella vista "Configurazione" dalla barra di navigazione, è possibile definire per default il contenuto di "Humus" (%), il contenuto di "Lutum" (%) e il pH-KCl nel blocco "Ulteriori opzioni".

Sì, è sufficiente selezionare gli ordini o i campioni desiderati, aprire il menu a discesa del pulsante "Download" e selezionare "Documenti". Tutti i documenti verranno scaricati in una cartella ZIP.

Selezionare i dati che si desidera esportare, aprire il menu a discesa del pulsante "Download" e selezionare "Dati dei risultati". Esistono diverse possibilità di esportare i dati in formato Excel.

Sì, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare il formato di esportazione desiderato (.csv o .xlsx).

No, esistono solo filtri preconfigurati. Per trovare ordini/progetti o campioni specifici, è possibile utilizzare la funzione di ricerca.

Dovreste avere tutti i vostri ordini in ALOORA. Controllate innanzitutto la finestra temporale delle registrazioni, che può limitare la visualizzazione degli ordini al di fuori del periodo di tempo selezionato.
Nel caso in cui non si riesca a visualizzare gli ordini, chiamare il servizio clienti. Quando creiamo il vostro accesso ad ALOORA, trasferiamo gli ultimi 250 ordini. Se al momento della creazione dell'accesso ad ALOORA gli ordini erano più numerosi, il vostro laboratorio deve fare una richiesta speciale per trasferire gli ordini più vecchi in ALOORA.

"È possibile vedere i dettagli dell'ordine solo se l'ordine è stato creato in ALOORA. In questo caso
in visualizzazione scheda: selezionare la scheda dell'ordine e fare clic sull'icona "Apri".
In visualizzazione tabellare: Selezionare l'ordine e fare clic sul pulsante "Apri".

No, attualmente non ci sono limiti di tempo.

È necessario selezionare gli ordini o i campioni e fare clic sul pulsante "Risultati". ALOORA aprirà una nuova finestra in cui potrete consultare i risultati.
Se l'ordine ha come minimo lo stato "in corso", è sufficiente fare doppio clic sulla scheda o sulla riga dell'ordine o del campione di cui si desidera seguire i risultati.
Per maggiori informazioni, consultare le FAQ - Risultati.

Per ottenere ulteriori informazioni su un ordine/campione nella visualizzazione della scheda, selezionare l'articolo e fare clic sull'icona "Info". Si aprirà una finestra chiamata "Informazioni rapide". È possibile vedere i campioni e i documenti dell'ordine. La scheda "Dati aggiuntivi" mostra tutte le informazioni delle colonne selezionate nella vista tabellare.

È possibile vedere le analisi a livello di campione, ma non a livello di ordine. Selezionare l'ordine e fare clic sul pulsante "Vai ai campioni". Fare clic sull'icona "Info" per aprire le informazioni rapide. Campione per campione, è possibile vedere le analisi e i risultati nella scheda "Risultati" delle informazioni rapide.
OPPURE
È possibile selezionare l'ordine e fare clic sul pulsante "Risultati". Lì verrà visualizzata una tabella con tutte le analisi e i risultati per campione.

No, puoi passare alla visualizzazione tabellare in qualsiasi momento. Basta cliccare sull'icona "Tabella" nella barra delle azioni, appena sopra le schede, sul lato destro dello schermo.

È possibile trascinare e rilasciare le colonne e fare clic sull'intestazione per filtrare e modificare l'ordine della colonna. Inoltre, sul lato destro è presente un pulsante che consente di aggiungere o rimuovere colonne supplementari.

È possibile selezionare l'ordine e fare clic sul pulsante "Risultati". Qui verrà visualizzata una tabella con tutte le analisi e i risultati per campione.